Chez Amazonie Aquariophilie, nous comprenons l’importance d’une politique de retours transparente et équitable. Ainsi, nous sommes heureux de vous présenter notre politique de retours, conçue pour garantir votre satisfaction et votre confiance lors de vos achats.
1–Période de Retours :
Nous acceptons les retours dans le jour suivant la date d’achat. Cette période vous offre une fenêtre raisonnable pour évaluer votre achat et nous faire part de toute préoccupation.
2-Conditions des Produits :
Pour être éligible au retour, le produit doit être dans un état neuf, non utilisé, et dans son emballage d’origine. Nous vous encourageons à prendre soin de l’emballage d’origine pour faciliter le processus de retour.
3-Frais d’Expédition :
Les frais d’expédition pour les retours sont généralement à la charge du client. Cependant, si l’erreur est de notre part, nous assumerons les frais associés.
4-Garantie de Satisfaction :
Nous sommes fiers d’offrir une garantie de satisfaction à nos clients. Si, pour quelque raison que ce soit, vous n’êtes pas entièrement satisfait de votre achat, veuillez nous contacter. Nous sommes déterminés à résoudre vos préoccupations et à faire en sorte que votre expérience d’achat soit positive.
5-Processus de Retour :
Pour initier un retour, veuillez contacter notre service clientèle. Nous vous fournirons les instructions nécessaires et vous guiderons tout au long du processus.